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Regali di Natale: indagine Confcommercio-Format Research

Vincono i negozi tradizionali, ma è inarrestabile la crescita degli acquisti online

Secondo i risultati dell’indagine sugli acquisti per i regali del Natale 2019 realizzata da Confcommercio-Imprese per l’Italia in collaborazione con Format Research, per i regali di Natale i negozi si confermano i canali d’acquisto preferiti dai consumatori (il 71,2% presso la grande distribuzione, il 57% nei piccoli esercizi commerciali), tuttavia sono sempre più numerosi coloro che, nel mese di dicembre, ricorrono al web.
Negli ultimi 10 anni sono passati dal 3,8% a quasi il 55%, percentuale che sale ulteriormente nel periodo delle campagne scontistiche di novembre come Black Friday e Cyber Monday.
 
Tra i prodotti maggiormente acquistati sul web prevalgono carte regalo e buoni digitali (83,8%), abbonamenti a piattaforme di streaming (81,7%), biglietti per concerti (76,6%), trattamenti di bellezza (59%); il 45% dei consumatori utilizza siti di e-commerce specializzati, il 38,8% siti di aggregatori consolidati (in prevalenza Amazon, Ebay e Zalando), il 36% siti di e-commerce che hanno anche negozi fisici.
Infine, risulta in aumento sia la percentuale di chi cerca i prodotti nel negozio tradizionale per poi acquistarli online (il fenomeno dello «showrooming»), sia la quota di chi cerca il prodotto online e successivamente lo acquista nel negozio tradizionale («reverse Showrooming»); in entrambi i casi, i prodotti più cercati prima dell’acquisto sono i capi di abbigliamento.

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